Personvernerklæring

Her forklarer vi hvordan Klinikk Partum behandler personopplysninger når du bruker klinikkpartum.no, bestiller time hos en av psykologene våre, kjøper kurs eller abonnement, melder deg på nyhetsbrev eller tar kontakt med oss. Du kan også lese om hvilke rettigheter du har.

Sist oppdatert 7. oktober 2026.

Kort oppsummert

  • Psykologene fører journal, slik loven krever. Journalen er underlagt taushetsplikt og ligger i et eget journalsystem.
  • Vi bruker opplysningene dine til å levere det du har bestilt, ta betalt og oppfylle plikter vi har etter loven.
  • Vi selger aldri personopplysninger.
  • Informasjonskapsler til statistikk og markedsføring brukes bare hvis du samtykker til det.

Hvem som er ansvarlig

Psynergico AS driver Klinikk Partum og er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. Det gjelder også kurs og abonnement som selges via mammakurs.no.

Psynergico AS, org.nr. 929 103 866
Møllebakken 29D, 7020 Trondheim
E-post: admin@klinikkpartum.no

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, sender du en e-post til admin@klinikkpartum.no.

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

Når du bestiller time hos psykolog

Når du bestiller time i bookingløsningen vår (Konfidens), oppgir du navn, fødselsnummer, adresse, e-post og telefonnummer. Vi trenger fødselsnummeret fordi psykologen har plikt til å føre journal og til å identifisere deg riktig.

I samtalene noterer psykologen det som er nødvendig for å gi deg forsvarlig hjelp, i journalen din. Dette er helseopplysninger. Vi sender deg også bekreftelser og påminnelser om timen på SMS og e-post.

Grunnlag: avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og plikten til å dokumentere helsehjelp (artikkel 6 nr. 1 bokstav c og artikkel 9 nr. 2 bokstav h, jf. helsepersonelloven § 39 og pasientjournalloven).

Digitale samtaler

Digitale samtaler foregår i en kryptert videoløsning. Vi gjør ikke opptak av samtalene.

Betaling for samtaler og behandlingsforsikring

Etter timen får du SMS og e-post fra Konfidens med en lenke til betaling. Vi behandler opplysninger om hvilke timer du har hatt, beløp og om betalingen er gjennomført.

Har du behandlingsforsikring, bestiller du time via forsikringsselskapet. Da utveksler vi de opplysningene som trengs for at forsikringsselskapet skal dekke timene, for eksempel hvilke timer som er gjennomført.

Grunnlag: avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og plikten til å oppbevare regnskapsopplysninger (artikkel 6 nr. 1 bokstav c, jf. bokføringsloven).

Når du kjøper kurs, Mammahjerte eller bøker

Når du kjøper et digitalt kurs, abonnerer på Mammahjerte eller kjøper en bok, registrerer vi navn, e-post, telefonnummer, leveringsadresse (for bøker og kurshefter), hva du har kjøpt og om betalingen er gjennomført. Du får en brukerkonto slik at du kommer inn på innholdet, og vi kan se hvilke deler av kurset du har fullført.

Betalingen behandles av Vipps, Stripe (kort, Apple Pay og Google Pay) eller Klarna. Vi får ikke kortnummeret ditt.

Grunnlag: avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og bokføringsloven (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Fagkurs for helsepersonell

Når du melder deg på et fagkurs, registrerer vi navn, e-post, telefonnummer, yrke og fakturaopplysninger, eventuelt for arbeidsgiveren din. Registrerer du deg for godkjenning av kurset, bruker vi opplysningene til å dokumentere at du har deltatt.

Grunnlag: avtalen med deg eller arbeidsgiveren din (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f) og bokføringsloven (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Nyhetsbrev, webinarer og gratis innhold

Melder du deg på et webinar eller laster ned noe gratis, for eksempel en lydfil, registrerer vi navn og e-post slik at vi kan sende deg det du har bedt om.

Nyhetsbrev sender vi bare hvis du har samtykket til det. Du kan melde deg av når som helst via lenken nederst i hver e-post.

Grunnlag: avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og, for nyhetsbrev, samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Når du kontakter oss

Sender du oss en e-post eller bruker kontaktskjemaet, lagrer vi henvendelsen slik at vi kan svare deg. Ikke send helseopplysninger eller fødselsnummer på e-post. Det du vil snakke om, tar du heller opp med psykologen i timen.

Grunnlag: vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Besøk på nettsiden og informasjonskapsler

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies). Noen er nødvendige for at siden og innloggingen skal fungere. Andre bruker vi til statistikk (Google Analytics) og markedsføring (Meta-pikselen fra Facebook og Instagram). De viser oss hvordan siden brukes, og lar oss måle effekten av annonser. Da registreres blant annet hvilke sider du besøker, hvor du kom fra, hvilken enhet og nettleser du bruker, og IP-adressen din.

Informasjonskapsler til statistikk og markedsføring settes bare hvis du samtykker i banneret som vises når du besøker siden. Du kan trekke samtykket tilbake ved å slette informasjonskapslene i nettleseren din. Da får du spørsmålet på nytt neste gang du besøker siden.

Grunnlag: samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven). Nødvendige informasjonskapsler krever ikke samtykke.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare opplysninger med dem som trenger dem for at vi skal kunne levere tjenestene. Disse leverandørene behandler opplysninger på våre vegne. Vi har databehandleravtaler med dem, og de kan bare bruke opplysningene til å levere tjenesten til oss:

  • Konfidens: timebestilling, journal, SMS-varsler og betaling for samtaler
  • Simplero: nettsiden, kurs, abonnement, brukerkontoer og nyhetsbrev
  • Vipps MobilePay, Stripe og Klarna: betaling for kurs, abonnement og bøker
  • Microsoft: e-post
  • Fiken: regnskap og fakturaer

Hvis du har samtykket til informasjonskapsler for statistikk og markedsføring, deler vi besøksdata med Google og Meta. De bruker også opplysningene til egne formål, etter sine egne personvernerklæringer.

Har du behandlingsforsikring, får forsikringsselskapet de opplysningene som trengs for at de skal dekke timene. Betaler du ikke, kan kravet sendes til et inkassoselskap.

Opplysninger fra journalen gir vi ikke videre uten samtykke fra deg, med mindre loven krever det. Vi utleverer også andre opplysninger hvis vi har plikt til det etter lov.

Overføring til land utenfor EØS

Noen av leverandørene, blant annet Simplero, Stripe, Microsoft, Google og Meta, kan behandle opplysninger i USA. Når opplysninger overføres ut av EØS, skjer det med grunnlag i EUs standardavtaler eller EU–US Data Privacy Framework, slik personvernforordningen krever.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Journal: oppbevares etter reglene i pasientjournalloven og pasientjournalforskriften. Journalen slettes ikke selv om behandlingen er avsluttet, og kan bare slettes i særlige tilfeller etter helsepersonelloven § 43.
  • Kvitteringer, fakturaer og andre regnskapsopplysninger: fem år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.
  • Brukerkonto for kurs og Mammahjerte: så lenge du har konto hos oss. Du kan når som helst be om å få kontoen slettet.
  • Nyhetsbrev: til du melder deg av.
  • E-post og andre henvendelser: til saken er avsluttet og vi ikke lenger trenger dem, og senest etter tre år.
  • Informasjonskapsler: varigheten avhenger av hvilken kapsel det er. Du kan slette dem i nettleseren når som helst.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi av dem
  • få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige
  • få slettet opplysninger som vi ikke lenger trenger eller har plikt til å lagre
  • protestere mot behandlingen eller be om at den begrenses
  • få utlevert opplysninger du selv har gitt oss, i et maskinlesbart format
  • trekke tilbake et samtykke når som helst

Du har rett til innsyn i journalen din, og det er gratis. For retting og sletting av journal gjelder egne regler i helsepersonelloven §§ 42–44: Feil kan rettes, men journalen kan bare slettes i særlige tilfeller.

Vil du bruke rettighetene dine, sender du en e-post til admin@klinikkpartum.no. Vi svarer innen én måned. Vi kan be deg bekrefte hvem du er før vi gir ut opplysninger.

Sikkerhet og taushetsplikt

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot å komme på avveie. Bare de som trenger det for å hjelpe deg, har tilgang til journalen din. Alle som jobber hos oss, har taushetsplikt.

Klage

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi kan rydde opp.

Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen når det skjer endringer i hvordan vi behandler personopplysninger. Den gjeldende versjonen ligger alltid på denne siden. Reglene for kjøp, avbestilling og betaling står i salgsvilkårene våre.