Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du kjøper psykologsamtaler, kurs, abonnement eller andre tjenester fra Klinikk Partum. Del A gjelder alle kjøp. Del B–D har egne regler for hver type kjøp. Er du forbruker, gir loven deg rettigheter som disse vilkårene ikke kan begrense.

Sist oppdatert 7. oktober 2026.

Del A – Generelt

1. Hvem du handler med

Klinikk Partum drives av Psynergico AS, org.nr. 929 103 866, Møllebakken 29D, 7020 Trondheim. E-post: admin@klinikkpartum.no. I vilkårene kalles vi «vi» eller «Klinikk Partum», og du som kjøper kalles «du».

Psynergico AS er selger av alt som dekkes av disse vilkårene: psykologsamtaler, kurs, Mammahjerte og bøker. Det gjelder også når du kjøper via mammakurs.no. Psykologsamtalene gjennomføres av autoriserte psykologer som er tilknyttet Klinikk Partum.

2. Hva vilkårene gjelder for

  • Psykologsamtaler, individuelt og for par, på kontor eller digitalt (del B)
  • Digitale kurs og verktøykasser med engangsbetaling, for eksempel Min fødsel og Mamma i sorg og krise (del C)
  • Fagkurs for helsepersonell (del C)
  • Abonnement, for eksempel Mammahjerte, og fysiske produkter som bøker (del D)

Gratis tilbud som lydfiler, webinarer og nyhetsbrev er også omfattet av punkt 8 og 9 så langt de passer.

3. Ikke for akutt hjelp

Vi tilbyr ikke akutt hjelp. Er du i akutt fare, ring 113. Trenger du hjelp raskt, kontakt legevakten på 116 117 eller fastlegen din.

4. Pris

Prisene står på klinikkpartum.no/priser, på siden for hvert produkt og i bestillingsløsningen. Prisen er totalprisen du skal betale. Helsetjenester fra psykolog er fritatt for merverdiavgift. Det kommer ingen andre kostnader i tillegg, med mindre det står tydelig før du bestiller (for eksempel frakt på bøker).

Vi kan endre prisene. Endringer gjelder for bestillinger som gjøres etter at den nye prisen er publisert. For abonnement gjelder punkt D3.

5. Når avtalen er inngått

Avtalen er bindende for begge parter når du har fullført bestillingen og fått en bekreftelse fra oss på e-post eller SMS. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det er en åpenbar skrive- eller tastefeil i pris eller tilbud, og du forsto eller burde ha forstått det.

6. Betaling

Betalingsmåte og tidspunkt står i del B–D. Hvis du betaler med faktura, er betalingsfristen minst 14 dager. Betaler du ikke i tide, kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Etter skriftlig varsel kan kravet sendes til inkasso, og du kan da bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven. Vi kan avvente nye bestillinger til forfalte beløp er betalt. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.

7. Personopplysninger og taushetsplikt

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernregelverket. Psykologene har taushetsplikt og plikt til å føre journal etter helsepersonelloven. Behandlingsansvarlig er Psynergico AS. Hvordan vi behandler opplysningene, står i personvernerklæringen.

8. Bruk av innhold

Kurs, filmer, lydfiler, bøker og annet materiell er beskyttet av opphavsrett. Innholdet er til personlig bruk. Du kan ikke dele innloggingen din eller kopiere, selge eller spre innholdet videre uten skriftlig tillatelse.

9. Ansvar

Digitale kurs, Mammahjerte, webinarer og annet selvhjelpsmateriell er ikke individuell helsehjelp og erstatter ikke behandling. Strever du mye, anbefaler vi at du også har kontakt med fastlegen eller helsestasjonen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lov.

10. Hvis du er misfornøyd

Ta kontakt med oss først, helst skriftlig til admin@klinikkpartum.no, innen rimelig tid. Vi svarer så raskt vi kan, og forsøker å finne en løsning sammen med deg.

  • Uenighet om kjøpet (pris, avbestilling, betaling): Finner vi ikke en løsning, kan du be Forbrukertilsynet om mekling (forbrukertilsynet.no). Saker om varekjøp og angrerett kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
  • Klage på selve behandlingen eller psykologen: Du kan be Statsforvalteren i fylket der behandlingen skjedde, om å vurdere om psykologen har brutt sine plikter (pasient- og brukerrettighetsloven § 7-4 a).
  • Pasientskade: Mener du at du har fått en skade som følge av behandlingen, kan du søke erstatning fra Norsk pasientskadeerstatning (npe.no).

11. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Endringene gjelder for bestillinger som gjøres etter at de nye vilkårene er publisert. For abonnement varsler vi endringer på e-post minst 30 dager før de trer i kraft, se punkt D3. Avtalen reguleres av norsk rett.

Del B – Psykologsamtaler

B1. Bestilling

Du bestiller time i vår bookingløsning (Konfidens). Du trenger ikke henvisning. Når du bestiller, oppgir du navn, kontaktinformasjon og fødselsnummer, fordi psykologen er pålagt å føre journal. Er du under 18 år, må du kontakte oss før du bestiller.

En individuell samtale varer 45 minutter, og en parsamtale 90 minutter, med mindre noe annet står i bestillingsløsningen. Prisen som gjelder når du bestiller, er den du betaler.

B2. Avbestilling og endring

Du kan avbestille eller flytte timen gratis frem til 48 timer før timen starter. Lørdag og søndag telles ikke med. En time mandag kl. 10 må derfor avbestilles senest torsdag kl. 10, og en time tirsdag kl. 10 senest fredag kl. 10. Du avbestiller via lenken i bekreftelsen du fikk på e-post og SMS.

Avbestiller eller endrer du timen etter fristen, eller møter du ikke, må du betale full pris for timen, uansett grunn. Dette gjelder også ved sykdom, fordi timen er satt av til deg og vanligvis ikke kan fylles av andre på kort varsel.

Timer som bestilles mindre enn 48 timer før timen (lørdag og søndag ikke medregnet), kan ikke avbestilles eller endres.

B3. Forsinkelse

Kommer du for sent, avsluttes timen til avtalt tid, og du betaler full pris. Blir psykologen forsinket, får du hele den avtalte tiden eller et forholdsmessig prisavslag.

B4. Digitale samtaler

Digitale samtaler foregår i en kryptert videoløsning. Du får lenken før timen. Du sørger selv for en stabil internettforbindelse og et sted der du kan snakke uforstyrret. Vi gjør ikke opptak av samtalene, og du kan ikke ta opp samtalen uten at psykologen samtykker.

Hvis samtalen ikke kan gjennomføres på grunn av tekniske problemer på vår side, får du en ny time uten ekstra kostnad, eller du betaler bare for den tiden som ble gjennomført. Problemer på din side regnes som forsinkelse eller uteblivelse.

B5. Hvis vi må avlyse

Må psykologen avlyse, for eksempel ved sykdom, gir vi beskjed så raskt vi kan og tilbyr ny time. Du betaler ikke for avlyste timer. Vi dekker ikke andre kostnader du har hatt, som reise eller barnepass.

B6. Betaling

Du betaler etter timen. Da får du SMS og e-post fra bookingløsningen (Konfidens) med en lenke til betaling. Ved for sen avbestilling eller uteblivelse får du betalingskravet på samme måte. Vi har ikke avtale med det offentlige, så frikort og egenandelsordningen gjelder ikke.

B7. Behandlingsforsikring

Vi har avtale med Falck Helse (DNB Helse, Protector Forsikring og Eika Forsikring) og Gjensidige Behandlingsforsikring. Har du forsikring hos disse, bestiller du time via forsikringsselskapets portal. Forsikringsselskapet betaler da direkte til oss for samtalene som er godkjent.

Avbestiller du for sent eller møter du ikke, dekker forsikringen ikke timen. Da må du selv betale ordinær pris, i tråd med vilkårene til forsikringsselskapet. Har du et annet forsikringsselskap, må du selv avklare med dem om de dekker samtaler hos oss.

B8. Rabatter

Medlemmer i foreninger vi samarbeider med, kan få rabatt på enkelte samtaler. Rabatten krever at du oppgir medlemskapet når du bestiller, og kan ikke kombineres med andre rabatter. Oppstartsrabatter gjelder så lenge de står på klinikkpartum.no/priser.

B9. Uttalelser og dokumentasjon

Uttalelser, notater og annen skriftlig dokumentasjon kan ikke bestilles direkte. Ønsker du det, tar du det opp med psykologen din. Psykologen vurderer om det er faglig riktig å skrive en slik uttalelse, og kan si nei. Avtaler dere at psykologen skriver den, betaler du etter medgått tid. Psykologen opplyser om prisen før arbeidet starter.

Du har rett til innsyn i journalen din. Det er gratis.

B10. Avbestillingsrett

Psykologsamtaler er helsetjenester som bestilles for et bestemt tidspunkt. Du kan avbestille gratis frem til fristen i punkt B2.

B11. Avslutning av samarbeidet

Du kan når som helst avslutte behandlingen. Psykologen kan avslutte eller avslå et behandlingsforløp av faglige grunner, eller hvis du opptrer truende eller krenkende. Ved avslutning av faglige grunner hjelper vi deg med å finne annen hjelp der det er naturlig.

Del C – Kurs

Punkt C1–C4 gjelder digitale kurs og verktøykasser med engangsbetaling, for eksempel Min fødsel – Første gang, Min fødsel – Føde igjen og Mamma i sorg og krise. Punkt C5–C9 gjelder fagkurs for helsepersonell, for eksempel Kurs om fødselstraumer og Kurs om angst i graviditet og småbarnstid.

C1. Hva du får

Du får tilgang til kursets filmer, lydfiler og øvelser i app og på PC. Tilgangen varer i ett år fra kjøpsdato, med mindre en annen periode står på produktsiden. Noen kurs har et trykt kurshefte eller en bok som sendes i posten. Hva som er inkludert, står på produktsiden.

C2. Betaling

Du betaler hele beløpet når du kjøper, med Vipps, kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Klienter hos Klinikk Partum kan få rabatt via en egen lenke. Rabatten gjelder bare når lenken brukes.

C3. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du kjøpte kurset. Vil du angre, sender du en melding til admin@klinikkpartum.no innen fristen. Du får hele beløpet tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen.

Følger det med et trykt kurshefte eller en bok, regnes fristen for den fra du mottar den. Du må sende den tilbake, og du betaler selv returfrakt.

C4. Hvis noe ikke fungerer

Fungerer ikke innholdet slik det er beskrevet, gi beskjed til admin@klinikkpartum.no innen rimelig tid. Vi retter feilen. Klarer vi ikke det innen rimelig tid, har du rett til prisavslag eller til å heve kjøpet etter digitalytelsesloven. For fysiske produkter gjelder forbrukerkjøpsloven.

C5. Påmelding og betaling for fagkurs

Påmeldingen skjer på kurssiden. Du får faktura med 14 dagers betalingsfrist, enten til deg selv eller til arbeidsgiveren din. Earlybird-pris gjelder for påmeldinger som gjøres innen fristen som står på kurssiden.

C6. Angrerett og avbestilling av fagkurs

Melder du deg på som privatperson, har du 14 dagers angrerett fra påmeldingen. Starter kurset innen 14 dager, og du har bedt om å delta, betaler du et forholdsmessig beløp for det som er levert hvis du angrer. Arbeidsgivere og andre næringsdrivende har ikke angrerett.

Etter angrefristen er påmeldingen bindende, og du får ikke pengene tilbake hvis du avbestiller. Du kan gi plassen din til en kollega uten kostnad. Gi oss beskjed om navnet før kurset starter.

C7. Fravær og opptak

Kan du ikke delta live, kan du få opptak av kursdagen. Opptaket er tilgjengelig i 14 dager etter hver kursdag. Opptak koster det samme som live-deltakelse og gir ikke pengene tilbake.

C8. Godkjenning

Kurset kan være godkjent av Norsk psykologforening og/eller Norsk Sykepleierforbund, slik det står på kurssiden. For å få deltakelsen godkjent må du delta live med kamera på og registrere deg i skjemaet vi sender deg. Opptak gir ikke godkjenning.

C9. Endring og avlysning

Vi kan endre program eller kursholder hvis det er nødvendig, så lenge kurset i hovedsak blir som beskrevet. Avlyser vi kurset, får du hele beløpet tilbake. Vi dekker ikke andre kostnader du har hatt.

Del D – Abonnement og fysiske produkter

D1. Abonnement (Mammahjerte)

Mammahjerte er et abonnement med månedlig betaling og ingen bindingstid. Du får tilgang til innholdet med en gang du har betalt. Abonnementet løper videre måned for måned til du sier det opp. Hver måned trekkes beløpet automatisk på samme dato som du startet, via Vipps eller kort (Stripe). Du får kvittering for hver betaling.

D2. Oppsigelse

Du kan si opp abonnementet når som helst, og like enkelt som du startet det:

  • Vipps: Gå til «Faste betalinger» i Vipps-appen, velg abonnementet og avslutt det.
  • Kort: Bruk lenken i kvitteringen du får hver måned.
  • Eller: Send en e-post til admin@klinikkpartum.no.

Oppsigelsen gjelder fra neste betaling. Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for, men får ikke tilbake penger for resten av perioden. Vi bekrefter oppsigelsen på e-post.

D3. Endring av pris eller innhold

Vil vi endre prisen eller vilkårene for abonnementet, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før endringen gjelder. Du kan da si opp abonnementet før endringen trer i kraft, uten kostnad. Vi kan oppdatere og fornye innholdet, men vi reduserer ikke tilbudet vesentlig uten å varsle deg og gi deg mulighet til å si opp.

D4. Angrerett på abonnement

Du har 14 dagers angrerett fra du starter abonnementet. Vil du angre, sender du en melding til admin@klinikkpartum.no innen fristen. Du får da tilbake det du har betalt. Etter angrefristen kan du fortsatt si opp abonnementet når som helst, se punkt D2.

D5. Hvis betalingen feiler

Går ikke månedsbetalingen gjennom, varsler vi deg. Blir betalingen ikke ordnet, kan vi stanse tilgangen til den er betalt.

D6. Bøker og andre fysiske produkter

Bøker, for eksempel Mammahjerte-boka, sendes i posten til adressen du oppgir. Prisen og frakten står på produktsiden. Vi sender varen så snart vi kan, og senest 30 dager etter kjøpet. Kontroller at adressen i Vipps eller kassen er riktig før du betaler.

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar produktet, og du betaler selv returfrakt. Har produktet en feil, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest to år etter at du mottok produktet.